CRMとERPの間に、企業変革がある — AI時代のDynamics 365を「企業の学習機構」として読み直す
CRM×AI × ERP×AI 総括号｜DX365LIFE 2026年10月25日 CRMとERPの間に、企業変革がある AI時代のDynamics 365を「企業の学習機構」として読み直す 吉島良平｜Technosoft Group COO / Technosoft Japan President…
Dynamics365
ERP×AI｜AI Native ERPとは何か ― 取引・状態・約束・証跡の4つで読む
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 今日は日本は祝日でしたね。1964年の東京オリンピック開会式（10月10日）を記念し、1966年に「体育の日」とし…
ERP×AIシリーズ始動｜プロローグ — CRMで作った約束を、ERPで現実へ変える12回
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 昨晩、見ましたか。『VIVANT』第20話。乃木やノコル率いる精鋭部隊が敵の天然要塞「シャキ城」へ果敢に突入し、見…
CRM×AI｜第4回 Dynamics 365 Customer Insights – Data × AI — Customer 360を設計する
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。私は相変わらず引き籠って、本シリーズを書き続けています。皆さまは、いかがお過ごしでしょうか。週末はゆっくりできました…
CRM×AI｜第3回 Golden Data — FabricのMedallionアーキテクチャとCustomer 360の接点
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 アジア大会、サッカーもバレーも負けちゃいましたね。見ているほうも悔しいですが、選手は悔しくて眠れないでしょうね。勝…
CRM×AI｜第2回 Customer Identityが崩れると、AIは優秀でも顧客を間違える
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 昨夜行われた愛知・名古屋アジア競技大会の女子サッカー決勝、ご覧になった方も多いのではないでしょうか。宿敵・北朝鮮女…
CRM×AI｜第1回 CRMは顧客台帳から「顧客変革基盤」へ
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 愛知・名古屋アジア競技大会での卓球男子日本代表の快挙、本当に胸が熱くなりましたね。1966年バンコク大会以来、実に…
AI Native ERPとAI Native CRM—Dynamics 365がつなぐ「企業変革のど真ん中」
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 10月1日。今日から下期が始まるという日系企業にお勤めの方も多いのではないかと存じます。 昨日（URLリンク）は、…
室長Blogで振り返るマイクロソフトビジネスアプリケーションの進化 — DX365LIFE 2026年4〜9月活動総まとめ
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 DX365LIFEは、Dynamics 365を軸に、Microsoftエコシステムの進化と企業のA…
AI Agentが動かす業務の監査証跡—Purview・Sentinel・Fabricで作る統合監査アーキテクチャ【後編】
こんは。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 昨日の前編では、Dynamics 365（FO・BC・CRM）で標準的に取得できる監査ログの現状地図を整理しました。前編はこち…
D365で「監査があります」と言われたとき—FO・BC・CRMの標準ログ現状地図【前編】
こんばんは。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 6月に書いた「監査対応はなくなる？｜取引と責任を繋ぐAIエージェントの世界」には、予想以上の反響がありました。AIが企業間…
Dynamics 365 — 2026年9月時点の現在地と今後の展望｜総集編
こんばんは。皆さま、いかがお過ごしでしょうか？ "室長"こと、吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 9月26日（Human Resources編）をもって、2026年9月シリーズ全…
Dynamics 365 Field Service — 2026年9月時点の現在地と今後の展望
こんばんは。皆さま、いかがお過ごしでしょうか？ "室長"こと、吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 秋分の日です。お彼岸の中日で、暦の上では昼と夜の長さがほぼ等しくなる節目とされて…
第8回人事総務編|Dynamics 365+Copilot｜Where we are ? ― Copilotが変える「仕事の時間」と「顧客への向き合い方」
こんばんは。室長こと、吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications｜Microsoft Regional Director）です。 以下は、よく聞く話です。 新しく加わった社員が、パソコンの前で手を止めていました。 社員情報は正しく登録されているだろうか。…
帳票を制する#05（最終回）｜記録とは生きた証である—Dynamics 365帳票アーキテクチャ総集編
皆さん、いかがお過ごしでしょうか。 室長こと、吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 今日は8月15日、終戦記念日ですね。 今日の正午、この国では一斉に黙祷が捧げられます。全国戦没者…
帳票を制する#04|CRM編｜Word Template・Power Automate・SharePoint・Source of Truth－顧客接点ドキュメントをどう設計するか
こんにちは。室長こと、吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 8月といえば甲子園です。 私は大学時代を神戸で過ごしたので、甲子園は電車で行ける距離にある場所でした。スタジアムの雰囲気…
AIが賢くなるほど、人は増えていく｜Microsoft Frontier Companyが示す、AI時代の企業変革パラドックス
おはようございます。皆さま、いかがお過ごしでしょうか？ "室長"こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 弊社は6月決算でした。一年間大変お世話になりました。一緒にお時間を過ごせた…
個人を責めるな、プロセスを叱れ｜W杯ブラジル戦と、AI Agent時代のCRM×ERPガバナンス
こんばんは。皆さま、いかがお過ごしでしょうか？ "室長"こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 6月も本日で最終日。四半期決算の企業にお勤めの方も多いかもしれません。私は今日が決…
監査対応はなくなる？｜取引と責任を繋ぐAIエージェントの世界
こんにちは。皆さま、いかがお過ごしでしょうか？ “室長”こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 ラグビーのトップリーグのシーズンが終わり、いよいよサッカーのワールドカップが始まり…
請求も、発注も、提案も消えない、それでも“仕事をするのは人ではなくなる？” ｜ Dynamics 365が変える企業間取引の新しい当たり前
こんにちは。皆さま、いかがお過ごしでしょうか？ “室長”こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications|Microsoft Regional Director）です。 東北地方から戻り、本日は東京都・浅草方面から、このブログを書いています。 皆さん、いよ…