ERP×AI｜第4回 — サプライチェーン① 需要・供給・在庫・生産能力で顧客への約束を守る
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 10月中旬、秋の風とともにプロ野球はクライマックスシリーズが熱を帯びる時期です。 スコアボードやベンチ入りメンバー…
メソッド/方法論
メソッド/方法論に関する内容です。
ERP×AI｜第3回 — 経理財務② キャッシュ・債権回収・計画・予測を次の行動に変える
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 本題に入る前に、少し足元の話題から。 今日は幕張メッセで開催されている Japan Mobility Show B…
ERP×AI｜第2回 — 経理財務① 月次決算・照合・監査をAIで速く・正確に・説明できるようにする
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 本題に入る前に、今朝の大きなニュースから。 片山財務大臣が、世界銀行とIMF（国際通貨基金）に助言を行う「世銀・I…
ERP×AI｜AI Native ERPとは何か ― 取引・状態・約束・証跡の4つで読む
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 今日は日本は祝日でしたね。1964年の東京オリンピック開会式（10月10日）を記念し、1966年に「体育の日」とし…
ERP×AIシリーズ始動｜プロローグ — CRMで作った約束を、ERPで現実へ変える12回
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 昨晩、見ましたか。『VIVANT』第20話。乃木やノコル率いる精鋭部隊が敵の天然要塞「シャキ城」へ果敢に突入し、見…
CRM×AI｜第10回・総集編 — CRMとERPの間に、企業変革がある
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 昨日は、茂木外相がアメリカのルビオ国務長官および国際刑事裁判所（ICC）の赤根所長とそれぞれ電話会談を行い、米国の…
CRM×AI｜第9回 Dynamics 365 Field Service × AI — 現場に出るAgentの条件
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 あっという間に金曜日。今週も今日で終わりですね。日本は３連休。台風を避けてインドアで楽しめるといいですね。 さて、…
CRM×AI｜第8回 Dynamics 365 Contact Center × AI — 電話とチャットの向こう側
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。気付くと、今日は18時間座っています。最近、肩こりと腰痛がでてきて少し疲労気味です。運動不足だから、屋上でバットでも…
CRM×AI｜第7回 Dynamics 365 Customer Service × AI — 問い合わせを解決するAgentの設計
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 台風27号チョーイワン、28号ノロ、29号コグマの3個が同時にやってきちゃいますね。台風の名前は、日本を含む14の…
CRM×AI｜第6回 Dynamics 365 Sales × AI — 商談を動かすAgent
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 いま続編で再び日本中を熱狂させているドラマ『VIVANT』、皆さんは観ていますでしょうか。 あの物語の始まりは、1…
CRM×AI｜第5回 Dynamics 365 Customer Insights – Journeys × AI — マーケティングをAgentと設計する
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 キリンカップ、日本代表サッカーがニュージーランド代表に勝ちましたね。パスミスから1点奪われましたが、内容は圧勝でし…
CRM×AI｜第4回 Dynamics 365 Customer Insights – Data × AI — Customer 360を設計する
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。私は相変わらず引き籠って、本シリーズを書き続けています。皆さまは、いかがお過ごしでしょうか。週末はゆっくりできました…
CRM×AI｜第3回 Golden Data — FabricのMedallionアーキテクチャとCustomer 360の接点
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 アジア大会、サッカーもバレーも負けちゃいましたね。見ているほうも悔しいですが、選手は悔しくて眠れないでしょうね。勝…
CRM×AI｜第2回 Customer Identityが崩れると、AIは優秀でも顧客を間違える
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 昨夜行われた愛知・名古屋アジア競技大会の女子サッカー決勝、ご覧になった方も多いのではないでしょうか。宿敵・北朝鮮女…
CRM×AI｜第1回 CRMは顧客台帳から「顧客変革基盤」へ
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 愛知・名古屋アジア競技大会での卓球男子日本代表の快挙、本当に胸が熱くなりましたね。1966年バンコク大会以来、実に…
AI Native ERPとAI Native CRM—Dynamics 365がつなぐ「企業変革のど真ん中」
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 10月1日。今日から下期が始まるという日系企業にお勤めの方も多いのではないかと存じます。 昨日（URLリンク）は、…
AI Agentが動かす業務の監査証跡—Purview・Sentinel・Fabricで作る統合監査アーキテクチャ【後編】
こんは。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 昨日の前編では、Dynamics 365（FO・BC・CRM）で標準的に取得できる監査ログの現状地図を整理しました。前編はこち…
D365で「監査があります」と言われたとき—FO・BC・CRMの標準ログ現状地図【前編】
こんばんは。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 6月に書いた「監査対応はなくなる？｜取引と責任を繋ぐAIエージェントの世界」には、予想以上の反響がありました。AIが企業間…
ERP×AI｜第8回 — ERPのデータ設計 業務データ・マスターデータ・証跡をどう分けるか
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 前回第7回では、Dynamics 365 Business Centralを題材に、AI AgentのAutono…
エピローグ|Dynamics 365+Copilot｜Where we are ? ― Copilotが変える「仕事の時間」と「顧客への向き合い方」
室長こと、吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications｜Microsoft Regional Director）です。 2026年8月17日に始まったこのシリーズも、いよいよ最後になりました。 https://open.spotify.com/episod…