DX365Life｜FY25年度の振り返り
こんにちは。皆さま、いかがお過ごしでしょうか？ “室長”こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications|Microsoft Regional Director）です。 3月決算の皆さま、本当にお疲れ様でした！ 達成感や課題、反省、安堵。いろいろな思いが、…
CRM×AI｜第9回 Dynamics 365 Field Service × AI — 現場に出るAgentの条件
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 あっという間に金曜日。今週も今日で終わりですね。日本は３連休。台風を避けてインドアで楽しめるといいですね。 さて、…
CRM×AI｜第8回 Dynamics 365 Contact Center × AI — 電話とチャットの向こう側
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。気付くと、今日は18時間座っています。最近、肩こりと腰痛がでてきて少し疲労気味です。運動不足だから、屋上でバットでも…
CRM×AI｜第7回 Dynamics 365 Customer Service × AI — 問い合わせを解決するAgentの設計
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 台風27号チョーイワン、28号ノロ、29号コグマの3個が同時にやってきちゃいますね。台風の名前は、日本を含む14の…
CRM×AI｜第6回 Dynamics 365 Sales × AI — 商談を動かすAgent
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 いま続編で再び日本中を熱狂させているドラマ『VIVANT』、皆さんは観ていますでしょうか。 あの物語の始まりは、1…
CRM×AI｜第5回 Dynamics 365 Customer Insights – Journeys × AI — マーケティングをAgentと設計する
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 キリンカップ、日本代表サッカーがニュージーランド代表に勝ちましたね。パスミスから1点奪われましたが、内容は圧勝でし…
CRM×AI｜第4回 Dynamics 365 Customer Insights – Data × AI — Customer 360を設計する
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。私は相変わらず引き籠って、本シリーズを書き続けています。皆さまは、いかがお過ごしでしょうか。週末はゆっくりできました…
CRM×AI｜第3回 Golden Data — FabricのMedallionアーキテクチャとCustomer 360の接点
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 アジア大会、サッカーもバレーも負けちゃいましたね。見ているほうも悔しいですが、選手は悔しくて眠れないでしょうね。勝…
CRM×AI｜第2回 Customer Identityが崩れると、AIは優秀でも顧客を間違える
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 昨夜行われた愛知・名古屋アジア競技大会の女子サッカー決勝、ご覧になった方も多いのではないでしょうか。宿敵・北朝鮮女…
CRM×AI｜第1回 CRMは顧客台帳から「顧客変革基盤」へ
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 愛知・名古屋アジア競技大会での卓球男子日本代表の快挙、本当に胸が熱くなりましたね。1966年バンコク大会以来、実に…
AI Native ERPとAI Native CRM—Dynamics 365がつなぐ「企業変革のど真ん中」
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 10月1日。今日から下期が始まるという日系企業にお勤めの方も多いのではないかと存じます。 昨日（URLリンク）は、…
Work IQ for Business Applications — AIエージェントにビジネスの文脈を渡す設計
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 最近の異常な気候には、本当に言葉を失うばかりです。 千葉や名古屋での激しい大雨、そして世界中を見渡してもタイやアメ…
室長Blogで振り返るマイクロソフトビジネスアプリケーションの進化 — DX365LIFE 2026年4〜9月活動総まとめ
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 DX365LIFEは、Dynamics 365を軸に、Microsoftエコシステムの進化と企業のA…
AI Agentが動かす業務の監査証跡—Purview・Sentinel・Fabricで作る統合監査アーキテクチャ【後編】
こんは。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 昨日の前編では、Dynamics 365（FO・BC・CRM）で標準的に取得できる監査ログの現状地図を整理しました。前編はこち…
D365で「監査があります」と言われたとき—FO・BC・CRMの標準ログ現状地図【前編】
こんばんは。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 6月に書いた「監査対応はなくなる？｜取引と責任を繋ぐAIエージェントの世界」には、予想以上の反響がありました。AIが企業間…
Dynamics 365 — 2026年9月時点の現在地と今後の展望｜総集編
こんばんは。皆さま、いかがお過ごしでしょうか？ "室長"こと、吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 9月26日（Human Resources編）をもって、2026年9月シリーズ全…
Dynamics 365 Human Resources — 2026年9月時点の現在地と今後の展望
こんばんは。皆さま、いかがお過ごしでしょうか？ "室長"こと、吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 シリーズもいよいよ大詰めです。今夜は第11回、Dynamics 365 Huma…
Dynamics 365 Customer Insights – Data — 2026年9月時点の現在地と今後の展望
こんばんは。皆さま、いかがお過ごしでしょうか？ "室長"こと、吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 昨日のCustomer Insights - Journeysのブログの最後に、…
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys — 2026年9月時点の現在地と今後の展望
こんばんは。皆さま、いかがお過ごしでしょうか？ "室長"こと、吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 お彼岸の連休が明けた木曜日です。マーケターにとって、連休明けは「最後に送ったキャ…
Dynamics 365 Field Service — 2026年9月時点の現在地と今後の展望
こんばんは。皆さま、いかがお過ごしでしょうか？ "室長"こと、吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 秋分の日です。お彼岸の中日で、暦の上では昼と夜の長さがほぼ等しくなる節目とされて…
Dynamics 365 Contact Center — 2026年9月時点の現在地と今後の展望
こんばんは。皆さま、いかがお過ごしでしょうか？ "室長"こと、吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 先日、海外出張から帰国しました。先週の出張中に手配の確認が必要になり、サポートラ…