CRM×AI｜第2回 Customer Identityが崩れると、AIは優秀でも顧客を間違える
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 昨夜行われた愛知・名古屋アジア競技大会の女子サッカー決勝、ご覧になった方も多いのではないでしょうか。宿敵・北朝鮮女…
企業変革
CRM×AI｜第1回 CRMは顧客台帳から「顧客変革基盤」へ
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 愛知・名古屋アジア競技大会での卓球男子日本代表の快挙、本当に胸が熱くなりましたね。1966年バンコク大会以来、実に…
AI Native ERPとAI Native CRM—Dynamics 365がつなぐ「企業変革のど真ん中」
おはようございます。室長こと吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications | Microsoft Regional Director）です。 10月1日。今日から下期が始まるという日系企業にお勤めの方も多いのではないかと存じます。 昨日（URLリンク）は、…
エピローグ|Dynamics 365+Copilot｜Where we are ? ― Copilotが変える「仕事の時間」と「顧客への向き合い方」
室長こと、吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications｜Microsoft Regional Director）です。 2026年8月17日に始まったこのシリーズも、いよいよ最後になりました。 https://open.spotify.com/episod…
第10回経営者（CxO）編|Dynamics 365+Copilot｜Where we are ? ― Copilotが変える「仕事の時間」と「顧客への向き合い方」
室長こと、吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications｜Microsoft Regional Director）です。 皆さん、いかがお過ごしでしょうか。 日々暑さで、寝苦しい夜が続いているかと思います。 適度にエアコンを使いながら、酷暑を乗り越えていきま…