AI×(Dynamics 365＋Power Platform)＝Unlock Our Potentials ♠ DX 365 Life

こんにちは！室長こと、吉島良平（Microsoft MVP for Business Applications| Microsoft Regional Director) です。皆さま、いかがお過ごしでしょうか。前回の投稿はタイの首都バンコクからでした。バンコクでは多くの日系自動車メーカー様にご挨拶をさせていただき、フィリピンの首都マニラへ移動、複数の日系自動車メーカー様や某マルチブランドディーラー様を訪問、日本に無事帰国したところです。出張中にお世話になった皆さま、ありがとうございました！

台風の影響で飛行機が飛ぶのか？成田空港から上野までのスカイライナーは動いているのか？数日前まで心配していたのですが、ほぼ影響なく帰国できてほっとしています。数日前までは、↓のような進路になると予想されていましたよね。日本が呪われているとしか思えないような動きで、“ヤバイ、帰国できるかな？”と不安に思っていたんです。

参考/ウェザーニュース

九州出身なので、鹿児島の暴風雨の映像を見て古い友人たちが気になりました。やつら、大丈夫だったかな。それから、実家の父や母も気になって、“これは、ホテルに泊まってもらったほうがいいかも？”と感じました。全て杞憂に終わったので、個人的には良かったのですが、被害にあわれた方々も多いと聞き、心が痛みます。はやく普通の生活に戻れるといいですね。ほんとに。

また、帰国便の機内で「コメ不足」に関する記事を見て、Amazonで検索したら、お米の値段が結構あがっていてビックリしました。ただ聞くところによると農家ではコメが売れてなくて、余っているところも多いとか。先日の南海トラフ地震に関する警告や、今回の台風に関するメディアの情報で、『人間の心理が容易に操作される時代になってきた』と改めて感じました。しかし、米や大きなペットボトルの水が買えなくなるって、一体、私たちは何時代に生きているのか？って感じですね。『需要と供給のバランスは難しい』という事も、当たり前の事ですけど気付かされます。

『人間の心理が容易に操作される時代になってきた』

という内容を時代にあてはめると、やはりAIの事を考えるべきでしょうね。

室長の主戦場は、↑なので、どうしてもここが目につきます。職業病ですかね？(笑)

秋のWave2リリースについても、Copilot（マイクロソフトの生成系AI）についての記載が沢山ありました。

The 2024 release wave 2 for Dynamics 365 brings new innovations that provide you with significant capabilities to transform your business. The release contains hundreds of new features across Dynamics 365 applications, including Sales, Customer Service, Contact Center, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Project Operations, Finance and operations cross-app capabilities, Human Resources, Commerce, Business Central,Remote Assist, Customer Insights – Data, and Customer Insights – Journeys, as well as Copilot for business features in Copilot for Sales, Copilot for Service, and Copilot for Finance.

Microsoft Power Platform enables users and organizations to analyze, act on, and automate the data to digitally transform their businesses. Microsoft Power Platform today comprises five products: Power BI, Power Apps, Power Pages, Power Automate, and Microsoft Copilot Studio. It also includes the AI Builder add-in. The 2024 release wave 2 contains hundreds of new features across Power Platform applications, including Power BI, Power Apps, Power Pages, Power Automate, Microsoft Copilot Studio, and AI Builder, as well as Microsoft Dataverse and Power Platform capabilities for governance and administration.

Copilot Studioって、Power Platform側の記載のみなんですね。Dynamics 365側には記載がないようです。

「メールを書く」という行為は、結構時間がかかりますよね。いろいろと不要な情報を積み込んでしまうこともあるでしょう。自然言語処理 (NLP) アルゴリズム（Copilot）を使用することで、販売担当者が対象ユーザーの共感を呼ぶ明確、簡潔で説得力のあるメールを作成することができるんです。自分自身もそうなのですが、以下の領域は特に改善したいです。AIに正しく操ってもらう為には、適切なデータを適切なメッシュで収集することが不可欠です。日々それらのデータを業務オペレーションの中で、正しく生成、蓄積していく必要があります。

大企業なら当たり前のCRMですが、中小企業こそCRMがないと経営管理の難易度があがりますので、Dynamics 365 SalesはMicrosoft Officeユーザー様には特にお勧めです。

あ、そういえば、本日でTechnosoft Automotiveに入社して1年10か月が経ちました。現在はCOO（最高執行責任者）なのですが、もともとERPの導入コンサルティングを長くやってきたのと、前職でマイクロソフトビジネスを長くやってきたので、今の職種にはマッチしていると感じることが増えてきました。いろいろな業務を見てきたから全体を俯瞰しやすく、各々の業務に踏み込んでいきやすいと思っています。自身の経験からも、システムなしに営業を管理することが非常に煩雑な管理になることを理解しています。Dynamics 365 SalesとPower BIさえあれば、諸々可視化できるので、営業領域の把握が容易になり、次の一手（AIの活用)の精度が高まります。データの粒度と鮮度に留意して、AIに適切に操ってもらいましょう！

『需要と供給のバランスは難しい』

在庫は過剰ではなく、安全在庫を確保して必要な数量を適切なタイミングで購入したいですよね。この領域にお悩みの購買担当者様にはDynamics 365 SCM とCopilotの組み合わせが最高です。

2024年年末から2025年年初にかけて、室長が心待ちにしていた機能群がリリースされます。お客様もお待ちなので、はやく一般公開されないかなと、とても楽しみにしています。

Dynamics 365 SCMの需要計画にも、Copilotが利用できるようになります。

うちの会社もありがたいことに、多くの引き合いをいただいていて、他のIT業界同様「需要（Demand）＞供給（Supply）」な状況です。難しいですよね。

採用しても、新人はすぐには戦力になりにくいし、他ベンダーと協業をはじめてもオンボーディングに時間がかかるという経験をお持ちの方も多いことでしょう。

Dynamics 365 Project Operationsや、Dynamics 365 Field Serviceと、Dynamics 365 Human Resourcesが、もう少しうまく連動できるようになるといいなぁと個人的には感じているので、マイクロソフト様の製品チームへ、適宜フィードバックしていきたいと思います。